📊 81% людей покупают у тех, кому доверяют (Edelman Trust Barometer)
Доверие рождается не из количества касаний, а из качества смысла.
Что измеряем: Регулярность и качество присутствия
| Метрика | Как считать | Норма | Инструмент |
|---|---|---|---|
| Регулярность публикаций | Кол-во постов в неделю | 2-4 | Контент-план |
| Соответствие тону | % постов по чек-листу | ≥80% | Чек-лист «Тон оф войс» |
| Вовлечённость 24ч | (Лайки+Комменты+Репосты)/Охват×100% | >5% | Статистика платформы |
| Консистентность визуала | % постов в едином стиле | ≥90% | Визуальный гайд |
Что измеряем: Эмоциональный отклик и доверие
| Метрика | Как считать | Норма | Инструмент |
|---|---|---|---|
| Сохранения | Кол-во сохранений поста | Рост 10-15%/мес | Статистика платформы |
| Репосты | Публикации в других каналах | 3+/мес | Упоминания, репосты |
| Личные сообщения | «Спасибо, это про меня» | 3+/мес | Direct, Telegram |
| Упоминания без тега | Когда упоминают без запроса | 5+/мес | Поиск по бренду |
| Приглашения | Запросы от организаторов | 1-2/квартал | Email, сообщения |
Что измеряем: Влияние на доходы и репутацию
| Метрика | Как считать | Норма | Инструмент |
|---|---|---|---|
| Заявки из контента | % клиентов через контент | ≥20% | CRM, опрос |
| Рост среднего чека | (Чек сейчас − Чек раньше) / Чек раньше × 100% | +10-20%/год | Фин. отчётность |
| Снижение CAC | (CAC раньше − CAC сейчас) / CAC раньше × 100% | −30-50%/год | Марк. отчётность |
| Реферальные обращения | % клиентов по рекомендации | ≥30% | CRM, опрос |
| LTV клиента | Сумма за всё время сотрудничества | Рост 15-25%/год | Фин. отчётность |
Заполните таблицу. Если есть разрывы между колонками → работать над согласованностью.
| Говорю | Делаю | Чувствую | |
|---|---|---|---|
| Ценности | Что декларирую | Что реально выбираю | Что откликается внутри |
| Экспертиза | Что позиционирую | Что реально умею | Где чувствую уверенность |
| Аудитория | Кого хочу привлекать | Кто реально откликается | С кем комфортно работать |
💡 Задача: Распечатайте или сохраните в заметки. Заполните честно. Разрывы между колонками показывают, где бренд теряет энергию.
| Сигнал | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| Охваты растут, заявок нет | Контент развлекает, а не продаёт | Пересмотреть контент-стратегию |
| Много лайков, мало сохранений | Поверхностный интерес | Добавить глубину, кейсы |
| Клиенты приходят, но не остаются | Разрыв обещания и реальности | Проверить позиционирование |
| Выгорание от контента | Делаете через «надо», а не «хочу» | Вернуться к ядру бренда |
| Нет личных сообщений | Нет доверия, только видимость | Добавить личные истории |
Отметьте пункты, которые соответствуют вашей ситуации
✅ Если 8+/10 → ваш личный бренд работает на вас.
⚠️ Если 5-7/10 → есть ядро, нужна доработка.
❌ Если <5/10 → нужна глубинная диагностика.
Запишитесь на онбординг-сессию:
Разберём вашу текущую ситуацию, найдём разрывы, сформулируем гипотезы.